New York
CNN
—
Southwest Airlines telah melancarkan “pelan tindakan” untuk mengelakkan satu lagi kemerosotan operasi seperti yang berlaku pada Disember lalu yang menyebabkan 16,700 penerbangan dibatalkan dan 2 juta penumpang terkandas sepanjang musim perjalanan percutian yang sibuk.
Pelan syarikat penerbangan itu memerlukan peningkatan ketersediaan peralatan dan kakitangan musim sejuk di beberapa lapangan terbang, melabur dalam teknologi untuk membantunya memulakan semula operasi dengan cepat semasa cuaca ekstrem dan menambah baik proses komunikasi dan membuat keputusan merentas jabatan yang mengendalikan operasi penerbangan.
Akhir tahun lalu, ribut musim sejuk melanda Amerika Syarikat dan mengganggu beribu-ribu penerbangan. Walaupun banyak syarikat penerbangan dapat pulih dengan cepat, Southwest Airlines tidak kembali beroperasi seperti biasa selama beberapa hari. Anak kapal terkandas kerana mereka tidak dapat berkomunikasi dengan penghantar dan penjadual mereka, dan teknologi legasi syarikat penerbangan itu tidak dapat bersaing dengan kadar perubahan.
Southwest (LUV) berkata dalam pelan tindakan, yang diterbitkan Khamis, bahawa ia telah “mengambil masa berminggu-minggu untuk menyelesaikan kerumitan faktor penyumbang” dan “punca utama dan pengajaran yang dipelajari membimbing usaha kami untuk menjadikan Barat Daya (LUV) lebih baik. bersedia untuk mengendalikan peristiwa cuaca musim sejuk yang benar-benar melampau semasa kami bergerak ke hadapan.”
Syarikat penerbangan yang berpangkalan di Dallas itu melabur $1.3 bilion untuk projek teknologi tahun ini, kira-kira 25% lebih banyak daripada yang dibelanjakan pada 2019, tahun penuh terakhir sebelum wabak itu.
Kemerosotan Barat Daya telah menimbulkan kemarahan Kongres dan kesatuan perintisnya. Kesatuan juruterbang sebelum ini telah memberi keterangan bahawa operasi itu diadakan bersama oleh “pita pelekat” dan bahawa kegagalan teknologi syarikat penerbangan itu boleh diramal dan boleh dielakkan kerana sistem itu telah gagal beberapa kali “dengan peningkatan kekerapan dan magnitud.” Jabatan Pengangkutan juga sedang menyiasat syarikat penerbangan itu.
Pada bulan Januari, Barat Daya melaporkan kerugian untuk suku keempat kerana kegagalan itu dan memberi amaran kos daripada masalah tersebut akan mengakibatkan satu lagi kerugian pada suku pertama. Kemerosotan itu menelan belanja syarikat penerbangan itu kira-kira $800 juta.
