Untuk meyakinkan pelanggan, Ketua Pegawai Eksekutif VeraBank Brad Tidwell memberi mereka nombor telefonnya dan berkata mereka boleh menghubungi. “Kebanyakan institusi yang anda dengar adalah agak tertumpu kepada satu-satunya,” katanya. “Saya tidak percaya ada sebab untuk panik. Saya tidak percaya ini adalah sistemik.”
