Nota Editor: Daftar untuk Membuka Kunci Dunia, surat berita mingguan CNN Travel. Dapatkan berita tentang pembukaan destinasi, inspirasi untuk pengembaraan masa depan, serta terkini dalam penerbangan, makanan dan minuman, tempat tinggal dan perkembangan perjalanan lain.
CNN
—
Kami mempunyai orang yang menjejaki beg mereka apabila syarikat penerbangan tidak menemuinya. Sekarang inilah sesuatu yang baharu: seorang penumpang menjejaki barang yang ditinggalkannya di dalam kapal terbang – ke rumah pekerja lapangan terbang.
Terdahulu pada bulan Mac, Alisabeth Hayden, dari negeri Washington di AS, telah dipisahkan daripada AirPodsnya – fon kepala mikro mahal Apple – semasa turun dari pesawat di San Francisco. Dia dengan pantas menyedari bahawa mereka nampaknya telah dicuri.
Tetapi selepas hampir dua minggu, dia mendapatkannya semula – berkat kebolehan menjejaknya yang gigih.
Hayden dalam penerbangan pulang dari perjalanan ke Tokyo untuk melawat suaminya, yang dipinjamkan dalam tentera, apabila dia dipisahkan daripada fon telinga.
Turun dari pesawat di Lapangan Terbang Antarabangsa San Francisco – dan sedikit keliru selepas penerbangan sembilan jam dari Tokyo – dia meninggalkan jaket denimnya di tempat duduknya, di belakang pesawat.
“Saya sedar sebelum saya keluar dari pesawat,” katanya. “Saya adalah orang ketiga daripada yang terakhir turun dari pesawat, jadi saya bertanya kepada pramugari jika saya boleh pergi dan mendapatkannya. Dia berkata tidak – saya dikehendaki oleh undang-undang persekutuan untuk turun dari pesawat dan berdiri di sebelahnya, tempat kereta sorong dibawa ke. Saya penat, dia kata dia akan bawakan kepada saya, saya kata OK.”
Dia memang membawanya kepadanya – dan dia menaiki penerbangan seterusnya ke Seattle. “Seorang kanak-kanak menjerit di sebelah saya dan saya fikir, ‘Sekurang-kurangnya saya mempunyai AirPod saya,'” dia ingat. Dia mencapai jaketnya – dia membiarkan dua poket payudara dikunci, satu dengan fon telinganya, satu dengan beberapa Yen Jepun di dalamnya.
“Poket terbuka, dan AirPod saya hilang,” katanya.
Pesawat itu telah pun berlepas ke Seattle, tetapi Hayden menggunakan Wi-Fi dalam penerbangan untuk mengesan fon telinga menggunakan aplikasi “Cari Saya”, yang menjejaki peranti Apple. AirPod telah ditunjukkan di SFO.
Kemudian dia menyedari bahawa mereka sedang bergerak.
“Saya seorang yang rajin, dan saya menjejaki sepanjang perjalanan dari San Francisco ke Seattle, mengambil tangkapan skrin sepanjang masa. Saya tinggal sejam dari Seattle, dan sebaik pulang ke rumah, saya masih mengambil tangkapan skrin,” katanya.
AirPods pada masa ini telah muncul di tempat pada peta yang dipanggil “Kargo Bersatu” – masih dalam lapangan terbang, tetapi bahagian kargo syarikat penerbangan itu, jadi bukan di mana penumpang mungkin berada.
Kemudian mereka bergerak ke Terminal 2. Kemudian ke Terminal 3. Kemudian mereka berada di Lebuhraya 101, menuju ke selatan menuju San Mateo. Mereka tiba di tempat yang kelihatan seperti alamat kediaman di Bay Area, dan tinggal di sana selama tiga hari.
Sudah tentu, alat semua orang adalah berharga, tetapi AirPod Hayden mempunyai kepentingan tertentu – ia adalah pautannya kepada suaminya, yang memanggilnya daripada penempatannya pada talian yang teruk sehingga dia memerlukannya untuk mendengarnya.
Dari saat dia menyedari mereka telah tiada, Hayden cuba mendapatkan mereka kembali. Dia menghantar mesej kepada United dan SFO dari pesawat, kemudian mencuba polis di San Francisco, Hayward (tempat penjejak itu menunjukkan), dan polis lapangan terbang SFO sendiri.
Dia mengusahakan format e-mel untuk e-mel pekerja United, dan “meletupkan” setiap eksekutif yang boleh ditemuinya, di seluruh dunia. “Saya mencapai setiap jalan yang saya temui, dan menggunakan setiap bentuk komunikasi yang mungkin, dan mendapat respons yang sama: ‘Saya minta maaf perkara itu berlaku kepada anda,'” katanya.
Sementara itu, katanya, dia menandai AirPods sebagai “hilang” pada apl itu, supaya sesiapa sahaja yang menggunakannya akan mendengar mesej yang memberitahu mereka bahawa mereka adalah miliknya, dan memberi mereka nombor telefonnya.
United, katanya, adalah “megah” dalam komunikasi mereka dengannya.
“Mula-mula mereka seperti, ‘Saya minta maaf anda kehilangan barang-barang anda dalam penerbangan kami.’ Saya seperti, ‘Saya tidak kehilangannya, saya telah dinafikan keupayaan untuk mendapatkan jaket saya oleh seorang pekerja… dan kini AirPod saya bernilai $250 hilang.’”
Orang yang menolong? Seorang detektif dari pasukan polis San Mateo, bekerja di lapangan terbang.
Dia memadankan alamat fon telinga yang dihantar ke alamat untuk pekerja lapangan terbang – kontraktor yang bekerja untuk memuatkan makanan ke dalam pesawat.
United kemudiannya akan menjelaskan kepada Hayden dalam e-mel bahawa mereka “bukan pekerja United tetapi vendor.”
Dia berkata sekarang: “Saya tidak boleh membuat apa-apa andaian, tetapi apa yang saya tahu ialah ia berada di dalam poket ketika saya bangun, saya tidak dibenarkan kembali ke tempat duduk saya, dan pada masa pelayan membawa [the jacket] bagi saya mereka tidak berada di sana – dan apabila saya menjejaki mereka, mereka berada di rumah seorang pekerja.”
United mengesahkan kepada CNN bahawa pekerja itu bekerja untuk vendor United, dan berkata bahawa perkara itu telah diserahkan kepada penguatkuasa undang-undang.
Ia menambah dalam satu kenyataan: “United Airlines mengekalkan vendor kami dengan standard tertinggi dan kami bekerjasama dengan pihak berkuasa tempatan dalam penyiasatan mereka mengenai perkara ini.”
Hayden berkata detektif memberitahunya bahawa “maklumat telah diberikan kepada United Cargo, dan mereka akan memanggil orang ini ke pejabat dan menyoalnya.”
“Untuk beberapa hari seterusnya, saya menonton AirPod saya di rumah lelaki ini. Mereka sepatutnya mati, kerana saya tidak mengecaj mereka sebelum perjalanan saya, tetapi saya terus mendapat pemberitahuan bahawa mereka telah ‘dilihat’ [by the app] – yang bermaksud seseorang telah menyambungkan iPhone mereka ke AirPods.”
Beberapa hari kemudian, detektif itu menghubunginya sekali lagi untuk mengatakan bahawa pekerja itu telah disoal siasat. Dia menafikan mempunyai AirPod, sehingga ditunjukkan tangkapan skrin penjejakan di rumahnya – pada ketika itu dia berkata bahawa dia telah diberikan oleh salah seorang pembersih kapal terbang. Orang itu menafikan semua pengetahuan tentang keadaan itu.
Perkara itu kini dikendalikan oleh Jabatan Polis Lapangan Terbang San Francisco, yang merancang untuk menyerahkan kes itu kepada pejabat Peguam Daerah San Mateo, jurucakap Daerah San Mateo mengesahkan kepada CNN.
Selepas 12 hari mengejar, Hayden akhirnya mendapatkan semula AirPodnya – walaupun tidak dalam keadaan puncak. “Mereka kelihatan seperti telah diinjak,” katanya. “Mereka dibalut dengan sekeping gelembung bersaiz kertas tandas, Mengapa perlu bersusah payah?”
Apabila dia memberitahu United tentang keadaan mereka, dia berkata, dia diberitahu untuk meninggalkan maklum balas melalui borang hubungan di laman webnya. Seminggu kemudian, dan selepas CNN mula-mula menghubungi syarikat penerbangan itu mengenai kesnya, Hayden diberitahu dia akan menerima $271.91 sebagai “perbelanjaan” (untuk membeli sepasang baharu) ditambah 5,000 batu sebagai permintaan maaf.
Hayden – yang selalu mengembara dengan AirTag di dalam bagasinya juga – berkata dia ingin menjadi kes terakhir dakwaan kecurian pesawat.
“Saya tabah – tetapi bagaimana dengan orang yang tidak mempunyai masa, atau yang berputus asa? Berapa ramai orang akan diberitahu, ‘Anda meninggalkan mereka, apa yang anda harapkan?'” dia bertanya.
Dia memanggil detektif yang membantunya “hebat.”
Sementara itu, dengan AirPodnya pulih, dia boleh berkomunikasi dengan suaminya semula.
“Mungkin ia kelihatan seperti AirPod bagi orang biasa, tetapi ia adalah talian hayat saya kepada suami saya dan bermakna sesuatu yang berbeza kepada saya,” katanya.
“Tetapi saya tidak perlu menjelaskan kepada seseorang untuk mengambil berat.”
